Obsah:
- Služba 311 - Vysvetlenie
- Prečo volať 311?
- Čo očakávať pri volaní 311 v Toronte
- Hodiny prevádzky
- Keď NIE k volaniu 311
Po rokoch rozhovorov a meškaní mesto Toronto v septembri 2009 konečne spustilo svoju linku 311 pre obyvateľov. Tento systém je najväčším systémom integrácie služieb v Severnej Amerike a môže pomôcť používateľom vyriešiť početné otázky alebo problémy, ktoré nie sú naliehavé. súvisiace s bývaním, návštevou a podnikaním v Toronte. Jednoduché, trojmiestne telefónne číslo môžete použiť na získanie informácií o službách alebo programoch City of Toronto, alebo na požiadanie o službu v závislosti od toho, čo potrebujete.
Služba 311 - Vysvetlenie
Telefónne číslo 311 slúži ako centrálny riadok na riešenie núdzových mestských služieb. Keď zavoláte, je k dispozícii živý operátor, ktorý vám odpovie na vašu otázku alebo v niektorých prípadoch uvedie do pracovného poriadku konkrétny problém. V prípadoch, keď vám operátor nie je schopný pomôcť, mali by byť schopní previesť vás priamo na linku osoby, ktorá vám môže pomôcť, preskakovaním neporiadku hry, v ktorej hádajú hry. To znamená, že obyvatelia, návštevníci a podniky v meste už nemusia tráviť čas snahou nájsť správnu divíziu alebo jednotlivca, aby získali informácie alebo pomoc, ktorú hľadajú.
Služba je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
Každý, kto sa ocitne v Toronte, môže volať 311 zadarmo. Ak chcete dosiahnuť 311 zákaznícky servis, ale ste mimo mesta Toronto, môžete volať 416-392-CITY (2489). Pohodlne, 311 zástupcov služieb zákazníkom je schopných uviesť neanglických hovorcov do kontaktu s tlmočníkmi, ktorí hovoria viac ako 180 jazykmi.
Prečo volať 311?
Zaujíma vás, kto volá 311 alebo prečo by ste mali? Obyvatelia môžu využiť službu na získanie pomoci s vlastnými otázkami alebo na hlásenie problémov v komunite, ako sú výmoly alebo rozbité pouličné osvetlenie. Existuje mnoho dôvodov, prečo by ste mohli potrebovať zavolať na číslo 311 alebo požiadať o službu alebo sa zaregistrovať do programu alebo služby online (na čo vás môže stránka 311 nasmerovať). Môžete napríklad zavolať na číslo 311, pokiaľ ide o zber odpadu, graffiti vo vašej komunite, podmienky na ceste, odpadky, prerezávanie stromov alebo výsadbu, potrebu dodatočných košov na odpadky alebo recykláciu, klzké chodníky alebo poškodenie chodníka, aby ste vymenovali len niektoré obavy. môže použiť 311 pre.
Môžete tiež volať o veci, ako je zmeškaný zber odpadu vo vašej oblasti, zistiť, kedy je otvorená služba Toronto City alebo kde sa nachádzajú, alebo dokonca zistiť, kde je najbližšia pobočka verejnej knižnice Toronto.
Čo očakávať pri volaní 311 v Toronte
Keď urobíte servisnú požiadavku s 311, dostanete referenčné číslo. Toto referenčné číslo môžete potom použiť na sledovanie žiadosti o službu telefonicky alebo online z domovskej stránky 311. Len sa uistite, že si toto číslo zapíšete niekde, kde si ho budete pamätať, pretože ho stratíte, nemôžete získať ďalšiu alebo získať aktualizáciu na žiadosť o službu. Je to kvôli tomu, že vaše referenčné číslo je podobné číslu PIN. Bez vášho referenčného čísla operátori na 311 nemôžu overiť, že ste tým, kým hovoríte, že ste - tak sa držte tohto čísla.
Hodiny prevádzky
Môžete volať 311 a prijímať živého operátora 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Môžete zavolať 311 kedykoľvek a zástupca zákazníckeho servisu vám pomôže čo najlepšie.
Keď NIE k volaniu 311
Služba 311 nenahrádza núdzovú linku 911, Mali by ste stále vždy zavolajte 911 v prípade núdze vrátane, ale nielen, požiaru, zranenia alebo trestného činu, ktorý sa aktívne pácha.
Môžete volať 211 pre otázky týkajúce sa komunity, sociálnych vecí a zdravotníckych služieb.
