Obsah:
Letiská po celom svete pokračujú v úsilí o modernizáciu svojich zariadení, aby sa zabezpečila najlepšia skúsenosť cestujúcich. Asociacia letísk International (ACI), obchodná asociácia priemyslu, oznámila víťazov svojich ocenení Airport Service Quality (ASQ).
Medzinárodné letisko Indianapolis zvíťazilo v regióne Best By v zariadeniach s viac ako dvoma miliónmi cestujúcich už piatykrát za šesť rokov. Terminál, jeden z prvých, ktorý bol postavený po 11. septembri a otvorený v roku 2008, je vybavený svetelným átriom, dobrovoľníckym programom veľvyslancov, ktorý slúži cestujúcim, a Civic Plaza, predzabezpečovacím priestorom, ktorý ponúka kombináciu miestnych a národných maloobchodných a potravinárskych koncesií.
Letisko bolo tiež uvedené do roly Excellence generálneho riaditeľa ACI, jedného z mála letísk v USA, ktoré boli vybrané na túto česť. Condé Nast Traveler čitatelia s názvom Indianapolis International najlepšie letisko v Amerike v roku 2014 a 2015, a to bol prvý v USA vyhrať LEED certifikáciu pre celý terminál kampusu. Slúži viac ako siedmim miliónom podnikateľov a turistov ročne av priemere 140 letových letov, sezónne a celoročne, na 44 nonstop destinácií.
Tam bol docela logjam pre ostatných víťazov, s kravatu skóre Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa a Tampa zviazané na sekundu; a Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop zviazaný na tretie miesto.
Ostatní víťazi, podľa regiónov
Afrika
Prvé miesto: Maurícius
Druhé miesto (tie): Kapské Mesto; Durban
Tretie miesto: Johannesburg
Asia-Pacific
Prvé miesto (kravata): Soul Incheon; Singapore
Druhé miesto (tie): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Šanghaj Pudong
Tretie miesto (tie): Guangzhou Baiyun; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Európa
Prvé miesto (kravata): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Druhé miesto (tie): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Tretie miesto (tie): Kodaň; Keflavik; Londýn Heathrow; porto; Viedeň
stredný východ
Prvé miesto: Amman
Druhé miesto (tie): Abú Zabí; Doha
Tretie miesto (tie): Dammam; dubaj; Tel Aviv
Latinskej Amerike a Karibiku
Prvé miesto: Guayaquil
Druhé miesto: Quito
Tretie miesto: Punta Cana
A ako program rástol, ACI pridal novú kategóriu - najlepšie letisko podľa veľkosti a regiónu - spolu s umožnením väzieb v existujúcich kategóriách. Zmeny umožňujú väčšie uznanie malých a veľkých letísk po celom svete.
Program ASQ je globálny benchmarkingový program, ktorý meria spokojnosť cestujúcich pri cestovaní cez letisko. Odlietajúci cestujúci dostanú dotazníky, keď sú v bráne, kde sú požiadaní, aby sa podelili o svoje skúsenosti v 34 oblastiach služieb v ôsmich hlavných kategóriách vrátane prístupu, odbavenia, bezpečnosti, letiskových zariadení, potravín a nápojov a maloobchodu.
Odpovede prijímajú agenti terénnych pracovníkov, ktorí ich potom odovzdali tímu ASQ spoločnosti ACI. Tento tím analyzuje čísla a vytvára správy, ktoré sa posielajú na viac ako 300 zúčastnených letísk, a všetky správy sa dajú zobraziť na dôvernom základe.
