Štyri spôsoby, ako získať kompenzáciu za oneskorenie cesty

V priebehu rokov sa oneskorenie cesty stalo pravidelnou súčasťou letového zážitku. Podľa The Wall Street Journal prišlo v roku 2013 len 78% letov na amerických leteckých spoločnostiach. Ak budú tieto štatistiky pokračovať, kurzy budú naskladané proti cestujúcemu: takmer jeden zo štyroch cestujúcich zažije meškanie cesty na leteckej spoločnosti so sídlom v USA tento rok.

Oneskorenie cesty je jedným z najväčších frustrácií, ktorým cestujúci čelia pri každom kroku na letisku. Ale vedeli ste, že môžete zaplatiť v dôsledku meškania cesty? Záruky v amerických aj európskych nariadeniach umožňujú cestujúcim, aby sa vyplatili v dôsledku meškania cesty. Podľa nedávnej štúdie agentúry Reuters však len dve percentá cestujúcich požadujú odškodnenie za oneskorené cestovanie.

Ako sa uistíte, že nie ste v 98% nezískaní riadne platenej kvôli oneskoreniu cesty? Tu sú štyri spôsoby, ako sa môžete uistiť, že sa o vás postaráte, ak sa váš let nikam neponáhľa:

1: Nákup cestovného poistenia

Snáď jediný istý spôsob, ako dostať svoje peniaze späť v dôsledku oneskorenia cesty je kúpiť cestovné poistenie. Mnohé cestovné plány na zrušenie cesty ponúkajú výhodu z meškania cesty: ak by sa vaša cesta mala oneskoriť na niekoľko faktorov (vrátane bežných situácií dopravcov), mohli by ste mať nárok na krytie svojich nákladov až do maximálnej výšky poistného. Nevýhody týchto politík sú v jemnej tlači. Napríklad, mnoho cestovných poistiek má minimálnu dobu cesty, ktorú možno budete musieť splniť.

Táto minimálna doba oneskorenia by mohla byť len štyri hodiny alebo viac ako 12 hodín. Okrem toho niektoré plány môžu pokrývať iba výdavky, ktoré vznikli v dôsledku omeškania a nie všeobecnej náhrady. Uistite sa, že viete, čo vaša výhoda zpoždění cesty pokrýva pred zakúpením cestovného poistenia.

2: Žiadajte náhradu od leteckej spoločnosti

Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, existuje len veľmi málo federálnych politík týkajúcich sa oneskorenia cesty a zrušenia cesty. Ak nie ste nedobrovoľne vysídlení z letu v Spojených štátoch (pozri bod číslo tri), letecká spoločnosť nie je povinná poskytnúť náhradu za meškanie alebo zrušenie letov. Mnohé letecké spoločnosti sa však môžu rozhodnúť, že poskytnú vysídleným cestujúcim určité výhody, napríklad poskytovanie bezplatnej vody a občerstvenia. V situácii, keď je let nadmerne rezervovaný, môžu letecké spoločnosti hľadať dobrovoľníkov, aby sa vzdali svojich miest výmenou za hotelovú izbu, cestovné poukážky alebo kombináciu vyššie uvedeného.

Ak je vaša cesta oneskorená, určite sa opýtajte, či je letecká spoločnosť ochotná poskytnúť akúkoľvek formu pomoci. Kým letecká spoločnosť nie je povinná pomáhať, môžu sa rozhodnúť, že tak urobia, aby si udržali šťastného zákazníka.

3: Podajte žiadosť regulačným orgánom

V určitých situáciách, keď sú cestujúci vysídlení a zdržaní, môžu byť letecké spoločnosti povinné poskytnúť odškodnenie cestujúcim, ktorí majú meškanie. Cestujúci lietajúci na trase s pôvodom v Európe môžu dostať platbu od svojej leteckej spoločnosti, ak je let zrušený alebo oneskorený najmenej o tri hodiny. V prípade letov pochádzajúcich zo Spojených štátov sú cestujúci povinnou náhradou, ak sú nedobrovoľne premiestnení ("odskočení") z prepredaného letu a nemôžu sa dostať do cieľa do jednej hodiny od plánovaného času pristátia.

Ak plánujete využiť tieto výhody vo svoj prospech, uistite sa, že poznáte svoje práva a potvrdzujete ich pri bráne. Akceptovanie letenkového poukazu (ako je uvedené vyššie) okamžite zruší vašu schopnosť prijímať platby od leteckej spoločnosti.

4: Použite reklamačný servis, aby ste získali svoje peniaze späť

Ak nemôžete podať nárok na oneskorenú alebo zrušenú cestu alebo si nie ste istí, kde začať, môžete vyhľadať pomoc od odborníkov. Služby ako AirHelp alebo Refund.me vám môžu pomôcť pri uplatňovaní nárokov na oneskorené alebo zrušené lety. Tieto služby môžu zhodnotiť váš prípad, súbor a sledovať sťažnosti a prípadne získať odškodnenie, na ktoré máte nárok. Aj keď tieto služby môžu byť veľké v závislosti na vašej situácii, oni si účtovať poplatok na základe vašej celkovej kompenzácie.

V prípade Refund.me je ich poplatok 15% z vašej náhrady.

Tým, že viete, na čo máte nárok v prípade meškania cesty alebo zrušenia cesty, môžete byť schopní profitovať v dôsledku vašej nešťastnej situácie. Nabudúce, keď uviaznete na letisku, majte na pamäti tieto tipy - mohli by vaše čakanie oveľa jednoduchšie.

Ed. Poznámka: Žiadna kompenzácia ani stimuly neboli uvedené na odkaz alebo odkaz na akýkoľvek výrobok alebo službu. Ani About.com ani autor neschvaľuje ani nezaručuje žiadny produkt, službu alebo uvedenú značku, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v našej Etickej politike.