Ako požiadať o pomoc na invalidnom vozíku

Sú chvíle, kedy budete potrebovať ďalšiu pomoc, aby ste sa dostali z vašich letov a späť. Možno sa zotavujete z operácie alebo máte zdravotný stav, ktorý sťažuje chodenie. Možno ste zakopli deň alebo dva pred letom, čím sa trek cez letisko veľmi bolestivo.

Toto je miesto, kde prichádza pomoc na invalidnom vozíku. Vďaka Aktu o prístupe leteckých dopravcov z roku 1986 musia všetky letecké spoločnosti so sídlom v USA ponúknuť cestujúcim so zdravotným postihnutím prepravu invalidných vozíkov z ich brán. Zahraničné letecké spoločnosti musia ponúkať rovnakú službu pre cestujúcich na letoch odlietajúcich z USA alebo lietajúcich do Spojených štátov. Ak musíte zmeniť lietadlá, vaša letecká spoločnosť musí poskytnúť pomoc pre invalidné vozíky pre vaše spojenie. Nariadenia sa v iných krajinách líšia, ale väčšina hlavných leteckých spoločností ponúka určitý druh pomoci pre invalidné vozíky.

Tu sú najlepšie spôsoby, ako požiadať a používať pomoc na invalidnom vozíku na letisku.

Pred dátumom odchodu

Umožnite predĺženie medzi letmi. Ak cestujete počas leta alebo počas dovolenky, keď cestujúci na invalidnom vozíku pracujú na pomoci ostatným cestujúcim, môžete naraziť na meškania.

Vyberte si najväčšie dostupné lietadlo pri rezervácii. Budete mať k dispozícii viac možností sedenia a toalety v letúne, ktorý má viac ako 60 cestujúcich a / alebo má dve alebo viac uličiek.

Zavolajte svojej leteckej spoločnosti a požiadajte o pomoc invalidného vozíka najmenej 48 hodín pred začiatkom cesty. Ak je to možné, zavolajte skôr. Zástupca zákazníckeho servisu uvedie vo Vašom rezervačnom zázname poznámku „vyžaduje špeciálnu pomoc“ a povie vášmu odchodu, príchodu a transferu letísk, aby poskytol invalidný vozík.

Uvedomte si, že niektoré letecké spoločnosti, ako napríklad Air China, povolia, aby sa na každom lete vyžadoval len určitý počet cestujúcich.

Premýšľajte o jedle pred cestou. Možno nebudete môcť kupovať jedlo pred alebo medzi letmi. Vaša obsluha invalidného vozíka nie je povinná vás odviezť do reštaurácie alebo stánok s rýchlym občerstvením. Ak je to možné, zabalte si vlastné jedlo doma a odneste so sebou na svoj let.

Na letisku odletu

Príďte skoro, najmä ak cestujete počas dovolenky. Dajte si dostatok času na registráciu pre váš let, skontrolujte si tašky a prejdite cez bezpečnosť. Nepredpokladajte, že na kontrolnom bode získate privilégiá. Môžete tiež počkať, kým dorazí obsluha invalidného vozíka a pomôže vám. Plánujte dopredu a nechajte čas.

Povedzte svojmu vozíčkárovi, čo môžete a čo nemôžete urobiť predtým, ako sa dostanete do bezpečnostnej skrine. Ak môžete stáť a chodiť, budete musieť prejsť alebo stáť vo vnútri bezpečnostného tieniaceho zariadenia a položiť si príručné predmety na tieniaci pás. Ak nemôžete prejsť skríningovým zariadením alebo stojíte s rukami nad hlavou, budete musieť podstúpiť pat-down screening. Môžete požiadať o súkromnú pat-down. Váš invalidný vozík bude tiež vyšetrený.

Očakávajte, že skontrolujete svoj osobný invalidný vozík, ak ho používate, na nástupnej bráne. Letecké spoločnosti počas letu nepovoľujú cestujúcim používať vlastné invalidné vozíky. Ak váš invalidný vozík vyžaduje demontáž, dajte pokyny.

Ak potrebujete pomoc na invalidnom vozíku v lietadle, pravdepodobne nastúpite pred väčšinu ostatných cestujúcich. Svoje potreby a schopnosti pomôžu vášmu vozíčkárovi a letovým sprievodcom poskytnúť čo najlepšiu pomoc.

dôležité:Tip svojho sprievodcu (-ov) pre invalidné vozíky. Mnohí návštevníci invalidných vozíkov v USA platia menej ako minimálna mzda.

Medzi letmi

Počkajte, kým opustíte lietadlo, kým ostatní cestujúci nevyložia. Na Vás bude čakať obsluha invalidného vozíka a odvezie vás na ďalší let.

Ak potrebujete využiť toaletu na ceste k vášmu spojovaciemu letu, uveďte, že ste cestujúci so zdravotným postihnutím a musíte sa zastaviť na toalete. Obsluha invalidného vozíka vás zavedie na toaletu, ktorá je na ceste k vašej odletovej bráne. V USA vás zákonník nemusí sprevádzať na miesto, kde si môžete kúpiť jedlo.

Na Vaše Letisko určenia

Váš invalidný vozík na vás bude čakať, keď vyskočíte. On alebo ona vás zavedie do priestoru na uplatnenie batožiny. Ak potrebujete zastaviť na toalete, musíte to oznámiť obsluhe, ako je opísané vyššie.

Escort Passes

Osoba, ktorá vás odvezie na letisko alebo z letiska, môže požiadať o eskortný let od vašej leteckej spoločnosti. Sprievodné preukazy vyzerajú ako palubné vstupenky. Zamestnanci leteckých spoločností ich vydávajú pri odbavovacej priehradke. S doprovodným preukazom môže váš spoločník ísť s vami do vašej odletovej brány alebo sa s vami stretnúť pri Vašom príchode. Nie všetky letecké spoločnosti vydávajú sprievodné preukazy na každom letisku. V prípade, že váš spoločník nemôže dostať eskortný preukaz, plánujte pomoc pri používaní invalidného vozíka na vlastnú päsť.

Ako vyriešiť problémy s invalidným vozíkom

Mnohí cestujúci využívajú pomoc pre invalidné vozíky. Letecké spoločnosti si tiež všimli, že niektorí cestujúci, ktorí nepotrebujú pomoc pre invalidný vozík, ho využívajú na obídenie bezpečnostných kontrolných línií. Kvôli týmto faktorom budete možno musieť chvíľu počkať, kým dorazí obsluha vášho invalidného vozíka. Tento problém sa najlepšie vyrieši tým, že si dáte dostatok času na registráciu a prejdenie zabezpečenia.

V zriedkavých prípadoch boli cestujúci v leteckej doprave prevezení do batožinového priestoru alebo do iných oblastí letiska a nechali sa tam na vozíku. Vaša najlepšia obrana v tejto situácii je mobilný telefón, ktorý je naprogramovaný s užitočnými telefónnymi číslami. Zavolajte rodinu, priateľov alebo taxík, ak sa ocitnete v tejto situácii.

Aj keď letecké spoločnosti dávajú prednosť 48 - 72 hodinovému upozorneniu, môžete požiadať o invalidný vozík, keď prídete na odbavovaciu přepážku letiska. Dajte si dostatok času, ak musíte požiadať o pomoc na invalidnom vozíku na poslednú chvíľu.

Ak sa stretnete s problémom pred letom alebo počas letu, požiadajte o radu úradníka pre riešenie sťažností (CRO). Letecké spoločnosti v USA musia mať povinnosť riešiť problémy súvisiace so zdravotným postihnutím, a to buď osobne alebo telefonicky.