Čísla služieb zákazníkom American Airlines

Či už je problém s vašou rezerváciou, musíte skontrolovať stav letu, alebo dokonca kúpiť novú letenku, zástupcovia spoločnosti American Airlines Customer Service sú tu, aby vám pomohli. Dosiahnuteľné telefonicky alebo online, poskytovatelia starostlivosti o zákazníkov sú zdrojom pre cestujúcich, ktorí potrebujú zmeny na trase na poslednú chvíľu, používajú míle a dokonca získavajú odporúčania týkajúce sa automobilov, hotelov a aktivít.

Získanie maxima z vášho zákazníckeho servisu

Majte na pamäti, že pokiaľ ide o služby zákazníkom, vytrvalosť sa oplatí. Nezabudnite byť vždy rozumný a pokojný na telefóne so zástupcami služieb zákazníkom. Často s nimi nepomôže hádať sa; namiesto toho pokojne uveďte svoj problém a povedzte zástupcovi, ako by ste chceli, aby sa s nimi zaoberali alebo opravili.

Ak uviaznete v automatizovanom hlasovom systéme, vždy pamätajte na to, že stlačenie nuly alebo vyslovenie „reprezentatívne“ vo všeobecnosti povedie k pripojeniu k človeku. Snažte sa však odpovedať na automatizované otázky (napr. „Potrebujete pomoc s existujúcou rezerváciou?“), Pretože tieto otázky pomáhajú zúžiť typ poskytovateľa služieb zákazníkom, ktorý odpovedá na hovor.

Ak chcete volať, zavolajte na svoje potvrdzovacie číslo a kúpte si kreditnú kartu, ak voláte na existujúcu rezerváciu. Ak zavoláte, aby ste si rezervovali novú rezerváciu, auto na prenájom alebo hotel, váš rozpočet a dátumy cesty.

Všeobecný zákaznícky servis pre cestujúcich

American Airlines ponúka množstvo špecifických liniek pomoci, ktoré poskytujú pomoc tam, kde ich zákazníci potrebujú najviac: lety a rezervácie, online pomoc, služby členstva v AAdvantage, asistenčné služby na kreditné karty AA, náhrady, sledovanie batožiny a všeobecnú pomoc.

Môžete tiež pristupovať k aktuálnym informáciám o bráne a čase pre váš let na webovej stránke American Airlines Flight Status.

Tieto dostupné linky pomoci pre zákaznícke služby American Airlines sú určené pre všeobecných cestujúcich:

• 24-hodinová všeobecná linka pomoci zákazníkom: 1-800-349-3244
• Čísla letov a rezervácií:1-800-433-7300
• AA.com a asistencia pri prihlásení:1-800-222-2377
• Kreditná karta American Airlines: 1-800-733-2654
• Náhrady na vydaných letenkách:1-918-254-3777
• Prenájom áut, hotelov a aktivít:1-800-960-7163
• Sledovanie batožiny:1-800-535-5225

Program AAdvantage Rewards

Pre členov programu odmeňovania členov American Airlines, AAdvantage, sú k dispozícii exkluzívne linky pomoci, ktoré vám pomôžu s potrebami vašej cesty:

• Zákaznícky servis AAdvantage: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• Platinová služba AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
• Ocenenie AAdvantage Award:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Pomoc v cudzích jazykoch a sluchu

Lety a rezervácia zákazníckej pomoci je k dispozícii aj v niekoľkých ďalších jazykoch a pre sluchovo a sluchovo postihnutých:

• španielsky: 1-800-633-3711
• Japonec: 1-800-237-0027
• Mandarínska čínština: 1-800-492-8095
• Zlyhanie sluchu a reči: 1-800-543-1586