Kultúrne tipy pre podnikanie v Peru

Pripomeňme, že je ťažké myslieť na Peru bez toho, aby ste mysleli na Paddington Bear. Keď niektorí z nás boli mladí, čítame všetky detské knihy o medvedíkovi Paddingtonovi, medveďovi z "najtemnejšieho Peru". Bolo to ťažké nechcel tam ísť ako dieťa.

Ale nie je divu, že v týchto dňoch je o niečo viac, než Peru, ako ozveny Paddington Bear. Peru má silné a živé podnikateľské prostredie, ktoré môžu niektorí obchodní cestujúci navštíviť. Ak tak urobíte, ako obchodný cestujúci, skončíte smerom do Peru, je dobré pochopiť, že ich kultúra a typické obchodné praktiky sa môžu líšiť od tých, na ktoré ste zvyknutí.

Preto sme si našli čas na rozhovor s Gayle Cotton, autorom knihy Povedzte niečo komukoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej komunikácii medzi kultúrami , Pani Cotton (www.GayleCotton.com) je odborníkom na kultúrnu komunikáciu a prezidentom spoločnosti Circles Of Excellence Inc.

Tipy pre podnikateľov Cestovanie do Peru

• V peruánskej kultúre si uvedomte, že ste pravdepodobne vo vyššej nadmorskej výške, ako ste zvyknutí, keď ste v Peru, takže si na to zvyknite a pripravte sa na prípadnú chorobu nadmorskej výšky.
• Rovnako ako v mnohých iných krajinách Latinskej Ameriky prevláda pojem „latinského času“. Zistíte, že vaše peruánske kontakty budú flexibilnejšie v čase ako ľudia v mnohých iných častiach sveta.
• Obchodné oblečenie je štandard v Peru. „Business casual“ sa zvyčajne nepovažuje za vhodné oblečenie v Peru.

• Akonáhle sa nadviazalo priateľstvo, muži sa často navzájom objímajú a ženy sa môžu bozkávať na tvár. Keď vás privíta viac ako handshake, je to znamenie, že ste boli týmito ľuďmi akceptovaní.
• Peruánci komunikujú v tesnej blízkosti. Keď sa postavia v blízkosti, nevracajte sa, ako ich budete uraziť. Muži tiež často chodia ruka v ruke s inými mužmi, rovnako ako ženy s inými ženami.
• Keďže Peruánci si cenia osobné vzťahy a viac sa týkajú individuálnych obchodných partnerov ako korporácie, môže byť potrebný kontakt s miestnou treťou stranou. Môže byť najlepšie nadviazať spojenie prostredníctvom miestneho sprostredkovateľa alebo „enchufado“. Budú môcť pôsobiť prostredníctvom rôznych sietí, ktoré zahŕňajú peruánsky obchod a vládu.

• Osobné vzťahy sú často dôležitejšie ako odborné schopnosti a skúsenosti. Osobná identita je založená na sociálnom systéme a histórii rozšírenej rodiny. Vytváranie správ je dôležité urobiť pred diskusiou o podnikaní, pretože ľudia majú tendenciu byť viac orientovaní na vzťahy než cieľovo orientovaní.
• Najlepšie je mať svoju vizitku vytlačenú v španielčine, pretože toto úsilie poteší vaše peruánske kontakty. Ak máte titul ako „doktor“, „inžinier“ alebo „profesor“, mal by byť vytlačený na vizitke.

• Na každej úrovni spoločnosti je základným kameňom rodina. Vzťahy definujú kľúčové oblasti dôvery a spolupráce. Na najvyššej úrovni spoločnosti, manželstvo a vzťahy upevňujú politické a ekonomické spojenectvá.
• Peruánci patria do hierarchickej kultúry, kde sa očakáva rešpektovanie autority; preto sú dôležité názvy a možno použiť priezviská. Vo formálnych obchodných nastaveniach je najlepšie počkať, kým vás niekto pozve na používanie krstných mien.
• Peruánci sú veľmi dychtiví po zahraničných investičných príležitostiach, takže budete pravdepodobne dostávať teplo a otvorenosť. Byť taktické a diplomatické v obchodných združení. Peruánci majú tendenciu byť skôr nepriamymi vo svojej komunikácii, takže ak ste príliš priamí, môžu diskontovať to, čo musíte povedať.

• Systém označovaný ako „náklad“ pozostáva zo série úradov, z ktorých každá má osobitné povinnosti. Účasť v nákladnom systéme je nevyhnutná na potvrdenie štatútu a bohatstva v očiach komunity a na poskytnutie pocitu istoty jednotlivcovi.
• Vyhnite sa zmene zástupcov spoločnosti počas procesu rokovaní, pretože Peruánci sa týkajú osoby, ktorú poznali, nie organizácie.
• Hoci výmena sa často uskutočňuje v mnohých krajinách Latinskej Ameriky, v Peru to nie je nevyhnutne prípad. Keď hovoríme o cene, „premýšľam“ je spoločné gesto, ktoré sa prenáša poklepaním ich hlavy prstami.

5 Témy kľúčových konverzácií

• Považuje sa za vhodné hovoriť o rodine a deťoch, keď sa spoznávate
• Diskutujte o miestnych tradíciách a kuchyni
• Hovorte o pamiatkach, ktoré ste videli v Peru, ako je Machu Picchu
• Ukážte ocenenie bohatstva peruánskej histórie, umenia a kultúry
• Uveďte potraviny a reštaurácie v konkrétnej oblasti, ktorú navštevujete

5 Kľúčové konverzácie Taboos

• Pýtajúc sa na pôvod človeka, najmä ak je to Indián
• Peruánska vláda a politika
• Teroristická činnosť alebo obchodovanie s drogami
• Kritika Peru alebo peruánskych spôsobov
• Ceny, ktoré boli zaplatené za peruánske položky

Dôležité veci vedieť o procese rozhodovania

• Počas obchodných rokovaní by ste mali byť pripravení diskutovať o všetkých aspektoch zmluvy súčasne, a nie diskutovať o jednotlivých aspektoch bod po bode. Buďte tiež pripravení na zdanlivo nepodstatné údaje, ktoré sa majú preskúmať a prehodnotiť. Snažte sa byť zdvorilý, klásť otázky a vyhýbať sa konfrontáciám.
• Aj keď sa na vašich stretnutiach môže zúčastniť veľa ľudí, najvyšší manažér, ktorý sa zúčastní na stretnutí, rozhodne urobí konečné rozhodnutie. Preto je dôležité odložiť túto osobu a kultivovať s nimi vzťah.

Tipy pre ženy

Peruánske ženy urobili veľký krok vo svete podnikania. Muži však stále vykonávajú väčšinu svojich obchodných rokovaní. Z tohto dôvodu by podnikateľky mali obliekať a konať s veľkou profesionalitou a byť trpezliví voči akýmkoľvek postojom, s ktorými sa môžu stretnúť.

Tipy na gestá

• Jazyky tela a gestá sú vhodné na to, aby boli demonštratívne a expresívne, ako je typické v mnohých latinskoamerických kultúrach.
• Vyhnite sa tomu, aby sa niekto priblížil k vám otvorením ruky a pohybom prsta alebo prstov smerom k vám, čo môže byť považované za hrubé alebo dokonca obscénne. Namiesto toho pohybujte prstami dozadu a dopredu rukou smerom k zemi.
• Prekročenie nôh položením členku jednej nohy na koleno druhého sa považuje za nevhodné. Najlepšie je prejsť nohy na koleno.
• Pri jedení s peruánmi sa považuje za vhodné, aby si obe ruky položili na stôl.