Len ako Ryanair je sa snaží stratiť svoju zlú povesť zákazníckych služiebZdá sa, že Vueling sa snaží zaujať svoje miesto s webovou stránkou, ktorá málokedy funguje tak, ako by mala.
S Vuelingom som letel dvakrát tento rok a občas to bola katastrofa.
Prvýkrát mi e-mail od spoločnosti Vueling povedal, že by som sa mohol prihlásiť do „štyroch hodín“ pred svojím letom. Okrem toho to nie je možné - v skutočnosti Lisabon vyžaduje, aby ste sa prihlásili 24 hodín Vopred. Nielen, že to nebolo jasné, Vueling, to vlastne sa zdalo, že ich systém ani nevedel, prečo som nemohol skontrolovať, prísť s iným chybové hlásenie zakaždým, keď som sa snažil.
Ako výsledok, moja žena a ja sme boli nútení vstať o hodinu skôr, aby sme sa prihlásili na letisku. Pozemný personál tam povedal, že o tomto probléme počuli mnohokrát a povedal Vuelingovi, ale letecká spoločnosť s tým nič neurobila.
Keď som včera letel s Vuelingom, uistil som sa, že budem ignorovať radu leteckej spoločnosti týkajúcu sa kontroly do štyroch hodín vopred, len v prípade, že by sa opäť mýlili. Ale tentoraz som mal iné problémy. Pozrite si túto snímku obrazovky: Problémy s Vueling Check-In, Kde je vysvetľujúci text? Čo si vyberám? Mal som rovnaký problém v prehliadači Chrome, Firefox a Safari. Jediný spôsob, ako problém vyriešiť, bolo skontrolovať používanie španielskej lokality.
Problémy tam neskončili. Rozhodol som sa, že namiesto toho, aby som hľadal miesto na tlač BilbaoNamiesto toho by som skúsil ich palubný lístok na mobil. Vueling vám však poskytne iba odkaz na online verziu palubného lístka. Momentálne nemám v telefóne mobilné údaje. Jediný spôsob, ako ukázať tento palubný lístok, by bolo mať aktívne pripojenie na letisko na letisku, alebo dúfať, že váš internetový prehliadač nestratí váš priechod (stratil moju). Vueling vám pošle e-mail vo formáte PDF vašej normálnej palubnej vstupenky, ale neposiela váš mobilný palubný lístok.
Aké sú teda riešenia týchto problémov v oblasti Vueling? Neviem, koľko ďalších problémov môže existovať s Vuelingom (ten email som dostal dnes o včerajší let naznačuje, že s Vuelingom je oveľa viac problémov, s ktorými som sa našťastie ešte nestretol), ale tu sú moje riešenia problémov, ktoré som doteraz zažil:
- Registrácia je možná najmenej 24 hodín pred odletom, nie 4 hodiny Možno, že Vueling sa môže spojiť a povedať, ktoré letiská neumožňujú check-in štyri hodiny pred lietaním, ale kým to neurobia, mýlia sa na strane opatrnosti a včasného odbavenia.
- Použite aplikáciu Vueling pre Android a iOS Nie je to možné pre každého, viem, ale mal som vynikajúcu skúsenosť s aplikáciou Vueling. Môžete sa prihlásiť do aplikácie a uložiť si palubu do fotogalérie svojho telefónu alebo tabletu.
- Použite španielsku verziu stránky (možno pomocou služby Google Translate) Tento tip funguje najlepšie, ak hovoríte po španielsky, pretože služba Google Translate normálne nehrá pekne s online formulármi, ale zdá sa, že Vueling sa snaží s španielskymi stránkami ťažšie ako s inými jazykmi. mal.
Ani jedno riešenie nie je ideálne a môžu nastať aj iné problémy s odbavovacím systémom Vueling, ale tieto dva tipy vám môžu pomôcť, ak máte problémy s nástupom palubného lístka Vueling.
