Čo robiť, keď je váš let odklonený

Plán dopredu pre letové odklony

Fly Čoskoro

Ak je to možné, naplánujte si svoj odchod na skorý deň, aby ste mali čas dostať sa do cieľa, aj keď je váš let odklonený. Pri dôležitých podujatiach, ako je napríklad rodinná oslava alebo odchod z výletnej lode, plánujete prísť na miesto určenia aspoň jeden deň skôr.

Vyberte Nonstop lety kdekoľvek je to možné

Lietajúci nonstop vás nebude chrániť pred všetkými vplyvmi letovej odchýlky, ale nebudete sa musieť starať o chýbajúci spojovací let.

Prečítajte si Zmluvu o preprave

Než začnete lietať, zistite, o čom vaša letecká zmluva hovorí o presmerovaných letoch a náhradách cestujúcich. Ak je váš let odklonený, budete vedieť, čo môžete očakávať od svojej leteckej spoločnosti a budete môcť trvať na svojich právach cestujúceho.

Noste mobilný telefón a kontaktné informácie leteckej spoločnosti

Ak je váš let odklonený, budete potrebovať telefónne číslo leteckej spoločnosti a rukoväť služby Twitter, aby ste sa mohli čo najskôr obrátiť na zástupcov služieb zákazníkom. Prineste plne nabitý mobilný telefón, ktorý poznáte. Ak cestujete do inej krajiny, možno budete musieť požičať, prenajať alebo kúpiť mobilný telefón, ktorý funguje vo všetkých krajinách, ktoré navštívite, vrátane tých, v ktorých budete meniť lietadlá. Prineste prenosný mobilný telefón moc banky, aj v prípade, že ste uviazol na držanie pri volania svojej leteckej spoločnosti.

Pack Nevyhnutnosti vo vašom Carry-on Bag

Uistite sa, že balenie veci, ktoré musíte použiť každý deň, ako sú lieky a kontaktné šošovky riešenie, v príručnej taške. Okrem toho zabalte zubnú kefku, zubnú pastu, výmenu spodnej bielizne a čokoľvek iné, čo by ste mohli potrebovať na neočakávané prenocovanie.

Kroky k tomu, keď bol váš let odklonený

Upozorniť priateľov a rodinu

Povedzte niekomu, že sa vaša trasa zmenila, najmä ak očakávate, že ju vyzdvihnete na cieľovom letisku.

Pobyt v blízkosti odletovej brány

Personál leteckej spoločnosti vás bude informačne informovať o odletovej bráne. Zostaňte v dosahu sluchu, aby ste si nenechali ujsť žiadne aktualizácie.

Požiadajte o informácie a pomoc svoju leteckú spoločnosť

Vytiahnite tieto kontaktné čísla a zavolajte leteckej spoločnosti. Požiadajte o aktualizáciu situácie a zistite, či sa očakáva, že váš let bude v priebehu niekoľkých hodín vzlietnuť. Ak odklon bude mať významný vplyv na vaše cestovné plány, požiadajte o umiestnenie na iný let do cieľa. Môžete tiež použiť sociálne médiá na kontaktovanie leteckej spoločnosti a požiadať o pomoc.

Zostaňte v pokoji

Strata nálady nevyrieši žiadne problémy. Každý na vašom lete sa bude cítiť stresovaný, vrátane vás, ale budete mať viac užitočných informácií a rýchlejšiu pomoc od vašej leteckej spoločnosti, ak si ponecháte pohodlie a slušne požiadate o pomoc.

Po vašom lete

Vyžiadajte si kompenzáciu, ak sa kvalifikujete

Cestujúci v leteckých spoločnostiach Európskej únie alebo tí, ktorí lietajú na letiská EÚ alebo z nich, majú nárok na osobitné kompenzačné sumy podľa nariadenia č. 261/2004 v závislosti od dĺžky letu a počtu hodín, ktoré sú oneskorené. Tieto práva sú obmedzené v prípade mimoriadnych okolností, ako je napríklad štrajk alebo problém s počasím.

Cestujúci na leteckých linkách so sídlom v USA musia rokovať priamo so svojou leteckou spoločnosťou v súlade s podmienkami prepravnej zmluvy leteckej spoločnosti.

Kanadskí pasažieri musia pracovať priamo so svojimi leteckými spoločnosťami na základe podmienok Zmluvy o preprave, ale majú aj určitý postup prostredníctvom Kódexu pravidiel pre letové práva Kanady. Ak je váš let na kanadskej leteckej spoločnosti odklonený, môžete podať sťažnosť kanadskej dopravnej agentúre, ktorá vám pomôže vyriešiť váš problém.

Vo všeobecnosti kanadské a americké letecké spoločnosti nemôžu niesť zodpovednosť za letové odchýlky spôsobené činmi Boha, ako sú búrky alebo oblaky sopečného popola, alebo činmi tretej strany, ako je napríklad štrajk alebo otázka riadenia letovej prevádzky.