Kultúrne tipy pre podnikanie v Japonsku

S cieľom pomôcť obchodným cestujúcim vyhnúť sa kultúrnym problémom pri cestovaní do Japonska, som rozhovor s kultúrnym expertom Gayle Cotton. Pani Cotton je autorom bestsellerovej knihy, Povedz niečo čokoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej medzikultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je tiež významnou rečníčkou a medzinárodne uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Je prezidentkou Circles Of Excellence Inc. Pani Cottonová bola vystupovaná na mnohých televíznych programoch. Pani Cotton rád zdieľal tipy s čitateľmi mcrvirtualexperience.com, aby pomohli obchodným cestujúcim vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom pri cestovaní.

Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich smerujúcich do Japonska?

• V japonskej obchodnej kultúre je dochvíľnosť nevyhnutná, pretože Japonci veria, že je neslušné neskoro.
• Vizitky („meishi“) sú dôležitou súčasťou podnikania v Japonsku a kľúčom k vytvoreniu poverení. Je vhodnejšie mať jednu stranu karty vytlačenú v angličtine a naopak v japončine.
• Tradične prezentovať svoju kartu s japonskou stranou smerom nahor, držané oboma rukami medzi palcami a ukazováčkami. Toto môže byť sprevádzané miernym lukom, ktorý je zvyčajne nižší na základe veku a hierarchie osoby prijímajúcej kartu. Avšak, nebuďte prekvapení, ak váš japonský náprotivok pozdraví vás s westernized výmenu vizitiek!

• Japonci sa zvyčajne potriasť rukou so Západu ako spôsob, ako sa cítiť pohodlne. Pre Západu je užitočné, aby sa mierne poklonili, aby preukázali, že tiež preberajú iniciatívu a učia sa nejaké japonské zvyky. Toto jednoduché gesto môže urobiť veľa, aby pomohlo podnikateľovi pri vytváraní vzťahu s potenciálnym japonským klientom.
• Keď prijímate vizitku, pozorne ju preskúmajte a urobte zaujímavú poznámku o názve alebo povolaní osoby. Potom ho umiestnite na blízku tabuľku počas stretnutia alebo v prípade, že sa v danom čase nevyskytuje. Plnenie do vrecka je považované za neuctivé. Písanie na vizitke je tiež nevhodné.

• Luk je dôležitou súčasťou japonského obchodného protokolu. Luky sa používajú na vyjadrenie uznania, ospravedlnenie a žiadosti, ako aj na pozdravy a rozlúčky. Luky vyjadrujú úctu aj pokoru.
• Hĺbka luku závisí od pozície a postavenia príjemcu. Keď sa ukláňate jednotlivcovi, ktorý má vyšší status ako vy, pokloňte sa o niečo nižšie ako táto osoba, aby ste ukázali úctu. Urobte to isté, ak si nie ste istí stavom osoby, ktorej čelíte. S osobou, ktorá má rovnocenný status, sa ukloňte v rovnakej výške.

• Môžete byť požiadaný o niektoré osobné otázky týkajúce sa vášho platu, vzdelania a rodinného života. Ak nechcete odpovedať, zostaňte zdvorilí a pôvabne postrádajte otázku.
• Buďte opatrní, keď žiadate japonské otázky. Ak je odpoveď „možno“, „možno“ alebo „zvážim to“, odpoveď je pravdepodobne „nie“. Japonci dávajú prednosť tomu, aby sa priamo nehovorili „nie“.
• Významy sa môžu čítať aj v tých najmenších gestách. V dôsledku toho sa vyhnite zobrazovaniu nezvyčajných výrazov tváre a pohybu spôsobom, ktorý je vzdialený dramatický alebo expanzívny.

• Americký "O.K." znamenie (palec a ukazovák v tvare "O") v skutočnosti znamená "peniaze" v Japonsku.
• Namiesto toho, aby ukazoval, čo je považované za hrubé, použite celú otvorenú ruku k bodu.
• Fúkanie nosa na verejnosti je považované za nezdvorilé. Ak je to potrebné, použite jednorazové tkanivo a ihneď ho vyhoďte. Japonci si nájdu myšlienku, že v vrecku nechcú používať vreckovku alebo tkanivo.
• Smiech môže naznačovať rozpaky alebo úzkosť, skôr než pobavenie. S úsmevom sa dá použiť aj na sebakontrolu, najmä na maskovanie nespokojnosti.

• Považuje sa za zdvorilé pravidelne hovoriť: „Je mi to ľúto.“ Napríklad Japonci sa ospravedlnia za to, že nie sú dostatočne presní, majú zima, že vás priviedli do sklamanej reštaurácie atď. Návštevníci sa vyzývajú, aby do svojho rozhovoru začlenili podobné ospravedlnenia.
• "Úspora tváre" je veľmi dôležitý koncept na pochopenie. Keď človek stratí svoju vyrovnanosť alebo inak spôsobí rozpaky, dokonca neúmyselne („stráca tvár“), môže byť katastrofálny pre obchodné vzťahy.

Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania?

• Proces rozhodovania zvyčajne trvá dlhšie ako v mnohých iných krajinách, pretože Japonci sa musia dozvedieť a dôverovať vám skôr, ako sa s vami stanú partnerom.
• Udržiavanie „správnych“ vzťahov medzi ľuďmi a udržiavanie harmónie v rámci skupín a tímov sa považuje za veľmi dôležité.
• Buďte obzvlášť rešpektovaní voči starším japonským partnerom - vek sa rovná japonskej obchodnej kultúre. Keď začnete hovoriť, je zdvorilé nasmerovať svoje prvé poznámky k najstaršiemu členovi a potom k príslušným jednotlivcom.

Akékoľvek tipy pre ženy?

• Ženy, ktoré nie sú v Japonsku, sa v podnikaní zaobchádzajú veľmi slušne. Rozumie sa, že západné ženy zastávajú vysoké pozície v podnikaní; ženy však musia aj naďalej budovať svoju dôveryhodnosť a pozíciu autority.
• Podnikatelia môžu pozvať japonského podnikateľa na obed alebo večeru; ale umožňuje vášmu japonskému kolegovi vybrať si reštauráciu.

Akékoľvek tipy na gestá?

• Ak chcete ukazovať, použite ukazovák. Ukazovanie na iných ľudí je však často považované za hrubé.

Aké sú dobré návrhy pre témy konverzácie?

• Spytovanie sa o rodine osoby (dobrý úvodník konverzácie)
• Chválite pohostinnosť, ktorú prijímate
• Japonská história a umelecké úspechy
• Pozitívne komentáre k japonskej ekonomike
• Športy ako golf a skoky na lyžiach

Aké sú niektoré témy konverzácie, ktorým sa treba vyhnúť?

• Druhá svetová vojna
• Vtipy - ak nie sú veľmi ľahko zrozumiteľné, samo-znevažujúce a robené v spoločenskom a nie v podnikateľskom prostredí
• Kritizovanie v akejkoľvek forme, ktorá by mohla spôsobiť „stratu tváre“
• Ridicule natívnych sociálnych / obchodných rituálov a protokolov
• Negatívne komentáre o miestnych športových tímoch