Tipy na služobné cesty pre Nemecko

V týchto dňoch sa obchodné deje po celom svete. Zatiaľ čo obchodný cestujúci určite smerujú do nových biznis lokalít, ako sú Čína a Ázia, niektoré z tradičných obchodných centier, ako napríklad Nemecko, sú stále silné. Ak idete do Nemecka, aby ste obchodovali, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby ste sa uistili, že rozumiete ako podniknúť v Nemecku predtým, než sa tam dostanete a uistiť sa, že rozumiete prípadným kultúrnym rozdielom.

Preto som si venovala čas na rozhovor s odborníkom v oblasti kultúrnych rozdielov, pani Gayle Cottonovou. Pani Cottonová, prezidentka Circles of Excellence, Inc., doslovne napísala knihu o navigácii kultúrnych rozdielov: Povedz niečo čokoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej medzikultúrnej komunikácii. Je uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie.

Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich Smer do Nemecka?

• Nemci si často užívajú diskusiu o politike a zistíte, že sú veľmi úprimní. Nezaoberajte sa politickou diskusiou, pokiaľ nie ste dobre informovaní.
• Dať kompliment nie je súčasťou nemeckého obchodného protokolu a zvyčajne spôsobuje len rozpaky alebo nepríjemné pocity.
• Nepoužívajte štandardný otvárač konverzácií v USA: „Ako sa máš?“ ktoré možno považovať za povrchné.
• Príliš veľa úsmevov a verejných gest lásky sa zamračilo, najmä v obchodnej kultúre. Tieto displeje sú vyhradené pre rodinu a blízkych priateľov.

• Štandardné sú pevné, krátke podanie ruky v čase príchodu a odchodu.
• Kontakt s očami počas zavádzania je vážny, priamy a mal by byť udržiavaný tak dlho, kým sa na vás osoba obráti.
• V súlade s nemeckým obchodným protokolom vstupuje do miestnosti najskôr najstaršia alebo najvyššia osoba.
• Nemci majú tendenciu byť intenzívne analytickí myslitelia. Objektívne fakty sú základom pravdy v nemeckej obchodnej kultúre a pocity sú irelevantné, najmä pri rokovaniach.
• Nemeckí podnikatelia majú tendenciu byť nepoznaní novým myšlienkam a konceptom, kým nebudú dobre preskúmané.

• V podnikaní si Nemci slobodne vymieňajú informácie medzi rôznymi úrovňami tej istej organizácie. Mladšia generácia je však stále otvorenejšia.
• Flexibilita a spontánnosť nie sú v nemeckej obchodnej kultúre výraznými vlastnosťami. Koncepcie ako „brainstorming“, „riskovanie“ alebo náročné pravidlá a autority sa nemusia nevyhnutne považovať za žiaduce.
• Všeobecne platí, že nemeckí podnikatelia sa zdráhajú robiť niečo inak, ak dôvod nie je len veľmi presvedčivý, ale aj dokázaný.

• Obchodné stretnutia sa považujú za vážne príležitosti. Humor a vtipy sú vyhradené pre spoločenský život.
• Je dôležité, aby ste na schôdzu priniesli starostlivo naplánovaný, logicky usporiadaný návrh.
• Keď pripravujete propagačné alebo prezentačné materiály, uvedomte si, že nemeckí podnikatelia sú zvyčajne neohrození pozlátenou reklamou, ilustráciami a pamätnými sloganmi.
• Brožúry zamerané na nemecký trh by mali byť vážne, mali by ísť do dlhých detailov a tvrdiť, že ich možno dokázať.
• Nemci môžu byť veľmi citliví na kritiku sami, takže by ste mali urobiť všetko, čo je v ich silách, aby ste sa im vyhli trápeniu, dokonca aj neúmyselne.

• Zatiaľ čo Nemci vo všeobecnosti uprednostňujú zachovanie vzduchu formality, môžu sa stať veľmi emocionálnymi, ak sa ich zmysel pre poriadok a rutina stanú výzvou.
• Nemci sú vo všeobecnosti veľmi súkromní ľudia. Nikdy nehovorte o osobných záležitostiach počas obchodných rokovaní. Je však dôležité rozvíjať priateľstvo s vašimi spolupracovníkmi, najmä ak sa s nimi budete musieť dlho vyrovnať.

Akékoľvek tipy na gestá?

• O.K. Treba sa vyvarovať vzniku znaku (vytvoreného tak, že sa špička palca dotýka hrotu ukazováka).
• Najlepšie je tiež držať ruky z vreciek a vyhnúť sa žuvačke.

Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania?

• Rozhodovanie v nemeckej obchodnej kultúre je pomalé, zdĺhavé a každý detail týkajúci sa vášho návrhu bude starostlivo preskúmaný.
• Aj keď sa počas počiatočných rokovaní pravdepodobne budete zaoberať rôznymi ľuďmi, iba tí, ktorí sú na vrchole hierarchie riadenia, budú, a dokonca budú informovaní o konečnom rozhodnutí.
• Nemeckí podnikatelia predložia logické a často podstatné argumenty na podporu svojej pozície.
• Nemeckí podnikatelia nebudú robiť ústupky ľahko. Budú však hľadať spoločnú reč a toto je vaša najlepšia cesta k dosiahnutiu pokroku, keď rokovania dosiahnu slepú uličku.

• Zmluvy sa berú veľmi vážne v nemeckej obchodnej kultúre. Všetko, čo bolo písomne ​​dohodnuté, je prakticky zaručené.

Aké typy tém sú vhodné (alebo nevhodné) pre konverzáciu?

• "Malé rozprávanie" nie je súčasťou kultúry v Nemecku. Konverzácia sa zameriava na vecné a skutočné záujmy. Na povrchné otázky alebo pozorovania je málo.
• Vyhnite sa prerušeniu ostatných. Predtým, ako zareaguje, nechajte každého rečníka, aby sa vyjadril.

Aké sú dobré návrhy pre témy konverzácie?

• Šport, najmä futbal, cyklistika, lyžovanie, tenis a turistika
• Akákoľvek téma týkajúca sa cestovania
• Pivo je vždy dobrou témou konverzácie. Nemecko vyrába niektoré z najlepších pív na svete a skúsení pijani si vychutnávajú porovnávanie a kontrastovanie s kvalitami rôznych variet, ktoré sú k dispozícii.
• Jedlo a odlišná nemecká kuchyňa, ako aj nemecké vína. Mnohé z bielych vín, ako Riesling z Alsaska, sú známe po celom svete.
• Architektúra, progresívne nemecké mestá, scenéria, príroda a malebné domy v prírode.

Aké sú niektoré témy konverzácie, ktorým sa treba vyhnúť?

• Čo sa týka druhej svetovej vojny alebo holokaustu.
• Osobné otázky, kým nie je vzťah lepšie stanovený.
• Pracovný a rodinný život sa zvyčajne udržiava oddelene, takže sa držte svojho podnikania.
• Aktuálne udalosti a politika, ak naozaj neviete, o čom hovoríte, ako sa to týka na globálnom základe.
• Nemecko je veľmi hrdá kultúra, takže sa vyhnite kritike všetkého, čo sa týka Nemecka alebo nemeckého ľudu.