Kultúrne tipy na služobné cesty do Južnej Afriky

Služobné cesty často ukazujú obchodným cestujúcim, aký malý je svet, najmä keď navštevujú vzdialené miesto na obchodné stretnutie, ako je napríklad Južná Afrika. Južná Afrika je úžasné miesto na návštevu na dovolenku alebo dovolenku (urobiť nejaký čas vyskúšať jeden z veľkých miest Južnej Afriky surfovanie alebo itinerár pre desať veľkých dní v Južnej Afrike!), Ale je to tiež čoraz viac destináciou pre obchodných cestujúcich.

Hoci väčšina základov podnikania na služobnej ceste je rovnaká, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, existuje mnoho ďalších drobných (a nie tak malých) detailov a kultúrnych noriem, ktoré môžu znamenať veľký rozdiel, pokiaľ ide o uzavretie tejto skutočnosti. obchod. Južná Afrika je dobrým príkladom toho, kde by pochopenie kultúrnych rozdielov pre obchodného cestujúceho mohlo znamenať rozdiel medzi zapečatením obchodu a vyhodením obchodu. Napríklad, zatiaľ čo v Južnej Afrike, nehovorte, keď hovoríte alebo hovoriť s rukami vo vreckách.

Obaja sú považovaní za dosť hrubý. Ale buďte pripravení na nejaké backslapping a dokonca ruka-držanie, ako obaja sú normálne v Južnej Afrike.

Aby sme lepšie pochopili všetky nuansy a kultúrne tipy, ktoré môžu pomôcť obchodnému cestujúcemu smerujúcemu do Južnej Afriky, rozhovory s Gayle Cotton, autorom knihy „Povedz niečo komukoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej kultúrnej komunikácii“. Pani Cottonová je odborníčkou na kultúrne rozdiely a uznávaným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Ona je tiež prezident Circles Of Excellence Inc a bol vystupoval v mnohých televíznych programov, vrátane NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Severozápad, a Tichomorie správy.

Tipy pre obchodných cestujúcich Smerom do Južnej Afriky

• Keď podnikáte v Južnej Afrike, majte na pamäti, že všetci Angličania, Afrikáni a černoši majú odlišné formy pozdravu a hoci sú zjednotení ako Juhoafričania, každý má tendenciu zrkadliť svoju kolektívnu osobnosť.
• Južná Afrika je priemyselným centrom Afriky a je kľúčovým výrobcom minerálov vrátane diamantov, zlata, striebra a medi.
• Akýkoľvek náznak neznalosti o juhoafrickej domácej alebo regionálnej politickej scéne vás takmer určite diskvalifikuje z podnikania v tejto krajine.

• S apartheidom preč, Južná Afrika sa objavila ako jeden z najviac multikultúrnych národov, ktoré sú zložené z Britov, afrikánčiny, malajčiny, indiky, Zulu, Xhosa a ďalších čiernych kmeňov.
• Južná Afrika nie je „taviacim kotlom“, ale skôr spoločnosťou zloženou z rôznych komunít a rás, ktoré zostávajú samostatnými, ale integrálnymi silami pri hľadaní novej únie, ktorá chce krajinu viesť a opravovať.
• Anglicky hovoriaci Juhoafričania bývajú rezervovaní, hrdí na svoje kultúrne dedičstvo, majú dobré mravy, elegantný, expresívny prejav a vyhýbajú sa zbytočnému konfliktu. Afrikánčania, podobne ako ich holandskí predkovia, sú priamejší a majú tendenciu „povedať to ako je“.

• Mnohí Juhoafričania sú dvojjazyční a hovoria anglicky a afrikánsky (holandského pôvodu).
• Niektorí Juhoafričania hovoria anglicky s ťažkým prízvukom, ako aj v rýchlom rytme. Je dôležité, aby ste venovali veľkú pozornosť, pretože neustále žiadať ľudí, aby sa opakovali, bude nakoniec urážlivé.
• Úvody sa zvyčajne organizujú v poradí podľa seniority. Juhoafričania oceňujú dobré vzdelanie, takže v úvode je možné uviesť pokročilý titul zo známej univerzity.
• Typicky, Juhoafričania sledujú britský štýl zdvorilej, formálnej výmeny rúk a vizitiek.

• Vždy počkajte, kým vás požiada, aby ste si sadli. Akonáhle budete sedieť, očakávať, že sa spýtal niekoľkokrát, ak chcete kávu alebo čaj. Je to dobrý nápad akceptovať, pretože to poskytuje prerušenie formality a umožňuje začiatok niektorých predbežných „malých rozhovorov“.
• Spoločný záujem o šport ide ďaleko k upevneniu osobnej stránky obchodného vzťahu. Príležitostne spomenúť, že by ste radi videli kriket alebo rugby hru môže len dostať pozvanie na jedného!
• Z prírody sú Juhoafričania teplí, priateľskí, odchádzajúci ľudia a po relatívne krátkom čase sa môžu rozhovory dostať do osobného života. Budú mať skutočný záujem o spôsob života vo vašej domovskej krajine a to, čo si myslíte o Južnej Afrike.

• Ak je v priebehu rozhovoru dlhé obdobie ticha, je to znamenie, že situácia sa stala nepríjemnou, alebo že je niečo iné, čo je nesprávne.
• Na rozdiel od toho, obchodné rokovania sú vedené srdečným spôsobom av tichom hlase. Zvýšený hlas bude interpretovaný ako urážka. Zvýšenie objemu tiež riskuje, že vás bude označovať za urážlivého cudzinca, ktorý bude viac znepokojený „spodným riadkom“ ako osobná stránka obchodného vzťahu.
• Juhoafrickí podnikatelia nie sú jednoducho prekvapení prezentáciami snímok. Prvé stretnutie je o vytvorení osobného vzťahu a rozhodovaní, či ste osoba, ktorej môžu dôverovať. Bolo by chybou očakávať akékoľvek okamžité rozhodnutia alebo obchody, kým sa vzťah nezaloží.

• Udržujte svoju prezentáciu krátku, až k veci, a naplnené špecifickými myšlienkami týkajúcimi sa osobitných okolností podnikania v Južnej Afrike. Niekedy je logistika a financovanie obchodu dôležitejšie pre Juhoafričanov ako skutočný produkt alebo služba, ktorú sa snažíte predať.
• Juhoafričania neradi priznávajú, že nepoznajú odpoveď. Veľa tejto tendencie súvisí s tradíciou pohostinnosti a túžbou nesklamať. Netlačte na okamžitú odpoveď a správne informácie vám budú pravdepodobne poskytnuté vo veľmi blízkej budúcnosti.

5 Témy konverzácie kľúča alebo tipy gesta

• Udržiavanie dobrého kontaktu s očami je nevyhnutné.
• Hovoriť o športe je efektívny spôsob, ako prispôsobiť podnikanie. Snažte sa dozvedieť sa o úspechoch krajiny v oblasti golfu, rugby a kriketu
• Malý, ale premyslený darček pre Vašich obchodných partnerov alebo ich rodiny bude veľmi cenený. Prispôsobené darčeky sú najlepšie.
• Hovoriť o vašej domovskej krajine, ako aj o vašom záujme v Južnej Afrike - je to rôznorodý a krásny terén, bohatá kultúra a divoká zver.
• Rozvíjajúca sa rasová a sociálna politika je otvorená diskusii, ale uistite sa, že ste dobre oboznámení s danou témou a neukladáte svoje názory.

5 Kľúčové konverzačné témy alebo gesta Taboos

• Je neslušné ukazovať ukazovákom tak, že používate otvorenú ruku.
• Hovoriť s rukami vo vreckách je považované za hrubé.
• Pri prechode dverami je pre afrických mužov zvykom, aby predchádzali ženám.
• Nezačínajte alebo zúčastniť sa v rasistických alebo sexistických rozhovoroch, ak sa táto téma objaví.
• Znamienko „V“ alebo mier je rovnaké ako dávať „niekomu prst“ a je to zvyčajne prerušované ťahom ruky smerom nahor.

Proces rozhodovania a vyjednávania

• Tempo podnikania je o niečo pomalšie a uvoľnenejšie, pokiaľ ide o rokovania a rozhodovací proces. Nadmerná agresivita voči termínom bude kontraproduktívna. Vyhnite sa "tvrdý-predať", pretože to môže byť vnímaný ako ctižiadostivý.
• V rokovaniach a rozhodovaní sa Juhoafričania snažia budovať konsenzus a radšej vidia, že všetky strany niečo získajú. Z veľkej časti sú ovládané zmyslom pre fair play, a je to zriedkavé, aby "dohadovať" nad cenami alebo posadnutosť nad detailmi.

Tipy na gestá

Juhoafričania majú pri hovorení tendenciu používať demonštračný reč tela. Pravdepodobne zažijete veľa handshaking a niektoré backslapping. S priateľmi a blízkymi spolupracovníkmi je ruka-držanie znamením priateľstva.