Kultúrne tipy na služobné cesty do Poľska

V uplynulých rokoch sa čoraz viac obchodných cestujúcich vydáva do krajín, ktoré boli predtým mimo EÚ, ako je Československo a Poľsko. Kým obchodné príležitosti v týchto lokalitách môžu byť vzrušujúce, je dôležité pochopiť potenciálne kultúrne rozdiely.

Aby som pomohol obchodným cestujúcim vyhnúť sa kultúrnym problémom pri cestovaní do Poľska, využil som čas na rozhovor s Gayle Cotton, autorom knihy Povedz niečo komukoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej medzikultúrnej komunikácii. Pani Cotton (www.GayleCotton.com) je autorom bestsellerovej knihy, Povedz niečo komukoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej medzikultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je uznávaným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Ona je tiež prezident Circles Of Excellence Inc, a bol vystupoval v mnohých televíznych programov, vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Severozápad, a Pacific Report.

Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich smerujúcich do Poľska?

• V poľskej kultúre je štandardným pozdravom pevné podanie ruky. To isté platí aj pre rozlúčky. Bozkávanie a objímanie sú vyhradené pre veľmi dobrých priateľov.
• Keď podnikáte v Poľsku, naučte sa niektoré základné poľské slová, ako je „ahoj“, rozlúčka „do widzenia“, ospravedlňte ma „przepraszam“ a ďakujem vám „dziekuje“. Základný sprievodca poľským jazykom vám môže pomôcť s riadnou výslovnosťou
• Úsmev a byť mierne expresívne, ako budete hovoriť. Buďte úprimní, pravdiví a vyhýbajte sa tomu, aby ste znejú egocentricky alebo sa chválili o svojej hodnosti alebo postavení.

• Neexistuje žiadne všeobecné pravidlo, ako sa poľskí občania navzájom oslovujú. V počiatočných kontaktoch môžu použiť názov alebo priezvisko osoby, po dvoch alebo troch stretnutiach je však privítanie krstných mien vítané.
• Poľskí podnikatelia milujú diskusiu o širokom spektre tém vrátane verejného života, rodiny a kariéry. Ak chcete generovať konverzáciu, opýtajte sa otvorených otázok začínajúcich s kým, čo, kde, kedy, prečo a ako.
• Čím viac budete hovoriť s niekým poľským, tým viac sa gesto môže stať. Typická obchodná neistota sa môže nakoniec zmeniť na priateľskú konverzáciu s backslappingom!

• Byť dochvíľny. Ak nemôžete byť načas, uistite sa, že všetci informujete o okolnostiach, ktoré vás zdržali, inak sa môžete zdať nespoľahlivé.
• Toast sa zvyčajne vykonáva pred alebo po jedle. Ak navrhnete prípitok, je dôležité udržiavať očný kontakt. Nezačínajte piť, kým váš hostiteľ nenavrhne prípitok. Ak váš hostiteľ stojí pri navrhovaní prípitok, tak by ste mali. V Poľsku je toast „na zdrowie!“.
• Je dôležité venovať osobitnú pozornosť starším osobám. Napríklad, keď sa verejná doprava stane preplnenou, od mladých ľudí sa očakáva, že sa vzdajú svojich kresiel starším ľuďom.

Akékoľvek kultúrne tipy špecifické pre podnikanie?

• Keď vstúpite do zasadacej miestnosti, počkajte, kým váš hostiteľ oznámi, kde budete sedieť. Ak sú ľudia, ktorých nepoznáte, počkajte, kým ich hostiteľ vykoná.
• Ak ste v skupine, vyhnite sa súkromným konverzáciám. Je lepšie zapojiť všetkých do diskusie.
• Buďte dôkladne pripravení na akékoľvek stretnutie alebo rokovanie a uistite sa, že máte oprávnenie robiť ústupky z vašej strany.
• Jazyky väčšiny obchodných transakcií sú popri poľštine, angličtine alebo nemčine.

• Keď idete na kávu alebo na stolovanie, neprivádzajte k obchodom, pokiaľ to neurobia ako prvé.
• Podľa poľskej obchodnej etikety sú dary uvádzané na začiatku vzťahu, najmä keď sú kontakty vytvorené prvýkrát a na konci úspešného obchodného podniku.
• Najlepšie dary sú vždy predmety, ktoré sú typické pre vašu kultúru. Ak ste zo Švajčiarska, môžete si kúpiť nejakú starostlivo vybranú čokoládu. Ďalším dobrým darčekom je kniha, ktorá opisuje vašu krajinu alebo región, z ktorého pochádzate, a dodáva vám osobný kontakt.

• Ak chcete lepšie spoznať svojich obchodných partnerov, pozvite ich na šálku kávy, obed alebo večeru.

5 Tipy na konverzáciu kľúčov

• Majú radi rozprávanie o cestovaní a skúsenostiach v iných krajinách.
• Diskutujte o svojom vzdelávaní a pracovných skúsenostiach
• Humorné anekdoty a príbehy sú vždy vítané
• Dobré témy sú záľuby a veci osobného záujmu
• Je tu láska k umeniu, hudbe a kultúre

5 Kľúčové konverzácie Taboos

• Vyhýbajte sa politike vo všeobecnosti, ak to nezviedli ako prvé
• Nechcem zdôrazniť ani sa pochváliť peniazmi a bohatstvom
• Vyhnite sa rozprávaniu s rukami vo vreckách
• Vyhýbajte sa diskusii o náboženstve, pokiaľ to nezvedajú ako prvé
• Nesadajte si s jedným členkom ležiacim na druhom kolene

Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania alebo rokovaní?

• Buď trpezlivý. V Poľsku je rozhodovací proces pomalší ako v Severnej Amerike. Buďte pripravení mať niekoľko stretnutí pred dokončením obchodnej dohody.
• Poľské rokovania majú tendenciu byť vyhradené. Obdobia ticha počas rokovaní nie sú nezvyčajné. Nesnažte sa vyplniť ticho zbytočným rozprávaním. Základná informácia je to, čo sa počíta.
• Poľská strana bude zvyčajne rokovať skôr so skupinou jednotlivcov než len s jedným. Ak získate ich dôveru, bude spravidla nasledovať zmluva.

Akékoľvek tipy pre ženy?

• Ženy sú vo veľkej miere zapojené do podnikania v Poľsku

Akékoľvek tipy na gestá?

• Počas rozhovoru je dôležité udržiavať priamy kontakt s očami
• Poľskí ľudia sú citliví na reč tela a pozorne ho sledujú, takže buďte mierny vo svojich gestách.
• Vyhnite sa príliš demonštračným alebo uzavretým jazykom tela